Handleiding Ringdesk voor BaseNet

Voordat u begint heb je een werkende Ringdesk account nodig.
Als je al wel een account hebt, maar je weet je wachtwoord niet, gebruik dan https://portal.ringdesk.com/forgotpassword om een wachtwoord te genereren.
Afhankelijk van het type telefooncentrale:

  • In geval van van integratie met Swyx of 3CX windows client:  Je hebt de Ringdesk Plug-in voor Swyx op uw Windows omgeving actief en je bent ingelogd ( Je vindt de Ringdesk Plug-in rechts onderin de “system-tray” van windows als een zwart icoontje met een “R” erin.  Druk op het icoontje met je rechter muistoets en kies “Settings“. Log in met je Ringdesk account ).
  • In alle andere gevallen is de verbinding met je telefooncentrale via de Ringdesk Portal tot stand gebracht;

Ga naar gebruiker instellingen >>

Ga naar beheerder instellingen >>

Beheerder instellingen in BaseNet CRM

Deze instellingen doet alleen de beheerder. De instellingen zijn van toepassing op de gehele organisatie en alle gebruikers binnen BaseNet van deze organisatie.

  1. Ga in de BaseNet omgeving naar “Account->Instellingen->Bedrijf”
  2. Ga naar “Telefonie-Callserver onderhoud”
  3. Maak een nieuwe koppeling aan met de naam “Ringdesk”.  Vul de juiste Client ID en Client Secret in, en druk op opslaan.

 

Gebruiker instellingen in BaseNet CRM

Om de integratie van Ringdesk binnen BaseNet te gebruiken moet de Ringdesk licentie bij BaseNet geactiveerd zijn.

  1. Ga in de BaseNet omgeving naar “Account->Instellingen->Persoonlijk”
  2. Ga naar “Instellingen telefonie”.
  3. Kies bij “Type telefonie koppeling” voor “Ringdesk” en sla de gegevens op ( Indien deze optie niet kiesbaar is moet u contact opnemen met BaseNet servicedesk om de integratie te activeren ).
  4. Log uit en log weer in (om de Ringdesk integratie te activeren )
  5. Ga naar “Account” en druk op het “groene telefoon icoontje”. Je krijgt nu rechts onder in beeld de Ringdesk Plug-in zichtbaar:
  6. Druk op de blauwe titelbalk van de Plug-in. De Plug-in zal openklappen. Druk vervolgens op “Login”
    .
  7. Login met je Ringdesk email adres en wachtwoord:
  8. Geef BaseNet toestemming om te koppelen met je account:
  9. Nu ben je ingelogd!