Ringdesk ermöglicht die Integration zwischen Swyx und Zendesk

Ringdesk for Swyx ermöglicht die vollständige Anrufsteuerung Ihres in Ihrem Zendesk-Konto integrierten Swyx-Clients. Sie können damit intelligent und effizient arbeiten. Dadurch können Sie die Geschwindigkeit beim Telefonieren verbessern und die Verwaltungszeit verkürzen. Auch diese App fügt dem Ticket Anrufdetailinformationen hinzu und verbessert so Ihren Verwaltungs- und Bearbeitungsverlauf auf klare und transparente Weise.

Eigenschaften

  • Eingehenden Anruf und Absendernummer signalisieren;
  • Tickets automatisch mit dem Anruf verknüpfen;
  • Erstellen Sie ein neues Ticket, nachdem Sie die Telefonnummer der Quelle zugeordnet haben;
  • Fügen Sie dem Ticket nach Beendigung des Anrufs Anrufdetails hinzu;
  • Wählen Sie eine beliebige Ticketnummer;
  • Ändern Sie den Swyx-Benutzerstatus in Zendesk;
  • Anrufweiterleitung an andere Ringdesk / Swyx-Benutzer;
  • Vollständige Anrufsteuerung von SwyxIt! Client in Zendesk;

Bedingungen

  • Ringdesk-Benutzerkonto
  • SwyxIt! softclient für Windows installiert
  • Ringdesk für Swyx Plugin installiert

Hinweis
Swyx ermöglicht die Anrufsteuerung nur über einen Windows-basierten Softclient. Eine Unterstützung des Swyx-Apple-Clients ist daher nicht möglich.
Zendesk benötigt „Talk – Partner Edition“, um unser Plug-in nutzen zu können )

Zendesk Appstore
https://www.zendesk.com/apps/support/ringdesk-plugin-for-swyxit/

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